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刘培峰副局长一行 赴郑州调研医疗保障工作

2022-08-11 10:07 来源:
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标  题 刘培峰副局长一行 赴郑州调研医疗保障工作
发文字号 工作动态 发布时间 2022年08月11日
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2022年8月10日,河南省医疗保障局党组成员、副局长刘培峰一行到郑州市调研医疗保障服务管理工作,并重点调研12393医疗保障服务热线平台建设运行情况。调研组实地察看了郑州市医疗保障中心12393医疗保障服务热线话务平台,听取了郑州市12393热线平台建设运行情况汇报,并就进一步加强医疗保障政务公开,群众医保政策咨询回应,构建一体化、全时化、标准化、动态化、信息化、智慧化医保服务体系等方面内容进行了深入研讨交流。调研组对郑州市医保系统积极创新、探索实践、优化完善医保便民服务体系,高质量推进12393医疗保障服务热线平台建设的做法和成效给予肯定。

刘培峰同志指出,郑州市医保局牢固树立以人民为中心的发展理念,积极担当作为,持续强化创新精神、创新思维、创新方法,在便民服务体系建设、医保信息化建设、大数据发掘应用等方面形成了一系列工作亮点和创新点。特别是郑州市12393医疗保障服务热线平台建设标准高、业务模式新、服务绩效优,工作成效显著。

刘培峰强调,郑州市医保局要持续发掘并充分利用自身优势,努力在医疗保障工作中当好标杆、做好表率,持续引领事业发展。要提高站位,积极发挥省会城市医保部门的“龙头”作用,立足创新实践,发掘先进经验,形成专题材料。要加强管理,健全完善热线服务受理、交办、研判、督导等工作机制,推动热线服务与业务经办一体化、便民举措与管理手段一体化,持续提升医保服务热线“连民心、通民意、知民情”功效。要举一反三,扎实做好12393热线数据的采集积累、归纳提炼等工作,全面掌握为民服务实践的第一手资料,分析研判人民群众对医疗保障工作的新需求新期盼,全力推动政策调整完善、流程优化再造。

省医保局办公室主任连书平、省医保中心主任任芳芳、副主任赵现芳等陪同调研;郑州市医保局杜建强、魏宁娣、王进兴、王富权、赵荆等参加调研。