新县医保局成立以来，始终牢记“两个更好”的殷殷嘱托，把建设“人民满意医保”作为根本遵循，不断优化医保便民服务事项，推进医保经办服务下沉，实现医保业务“就近办”取得了阶段性成效，被省医疗保障局批准为“全省医保系统经办服务下沉示范点”。
一、加强领导，建立工作新机制。为加强对基层医保经办管理服务，成立创建全省医保系统经办服务下沉示范点工作领导小组，下设业务经办、信息化建设、文档整理、督导督查等4个工作专班，明确工作职责，合力推进各项工作任务落地见效。建立联席会议制度，常态化研究安排经办服务下沉工作，建立分管领导联系乡镇（区、街道）、明确一名业务骨干担任乡镇（区、街道）指导员工作机制，共同负责下沉工作落地落实，确保上下联动、协调一致、沟通顺畅。协调县大督查办将医保经办服务下沉工作纳入督查督导范围之一，充分发挥社会监督作用，进行群众评议，实现共谋共建、共管共享，为打通医保服务群众就近办“最后一公里”提供组织保障和强大合力。
二、制定方案，明确发展新方向。根据省、市医保局《在全省医疗保障系统开展“走流程办业务解难题”活动等六个专项工作方案》，结合《新县开展“组织筑基行动”工作方案》制定了《推进医保经办服务下沉工作方案》《创建全省医保系统经办服务下沉示范点工作方案》，明确目标任务，列出“时间表”、“路线图”，推动重心下移、资源下沉，分级分类解决问题，建立了适应乡村特点、优质高效的医保服务体系，让基层群众能够就近获得方便快捷的医保服务。
三、完善设施，建强下沉新保障。对照《新县乡村政务服务标准化建设实施方案》，制作并安装了统一版式的标识标牌、工作制度、办事流程等，编印通俗易懂的《医保经办服务下沉工作手册》1300余册，报送给县领导，分发给17个乡镇（区、街道）便民服务中心和206个村（社区）工作人员、分管领导、县直相关单位和医保系统人员等。要求乡镇（区、街道）便民服务中心做到“二通五有”：即接通互联网、电子政务外网；受理窗口配有电脑、证照打印机、高拍仪、评价平板；自助服务机设有医保信息模块。村（社区）便民服务站要求做到“一通三有”：即接通互联网，受理窗口配有电脑、打印机、高拍仪，确保工作正常运行。同时配备老花镜、签字笔、各式申请表样，放置宣传资料、办事指南等。
四、优化岗位，集聚医保新能量。为打造一支专业化、规范化基层医保队伍，坚持把基层医保队伍建设摆在重要位置，强调把工作重点放在农村和社区。局领导班子成员分片带队深入基层，走访乡镇（区、街道）、乡镇卫生院、村（社区）、村卫生室，了解相关问题，组织座谈研讨，充分听取意见建议。向各乡镇（区、街道）下发了《关于做好医保经办服务下沉相关工作的通知》，优化基层工作人员业务，明确各乡镇（区、街道）、乡镇卫生院分管领导和便民服务大厅具体工作人员，在各村（社区）至少配备1名医保专干，切实落实医保业务“下沉有人办”。
五、梳理清单，拓展服务新途径。按照《河南省乡村政务服务事项通用目录》全面梳理可下沉办理的业务清单，明确乡村权责，建立和完善首问负责、一次性告知、日常管理、监督考核等方面制度规定。将基本医疗保险参保和变更登记、参保信息查询、异地就医备案、医疗费用手工（零星）报销、生育保险待遇核准支付（代办）和医疗救助对象核准支付（代办）等业务下沉到乡镇（区、街道）便民服务中心办理；将基本医保参保和变更登记、信息查询、医疗费用手工（零星）报销（代理）、依申请医疗救助（代理）和医保宣传和信息采集等服务下沉到村（社区）便民服务站办理（代理）；将慢性病等业务下沉到乡镇卫生院办理，206个村（社区）医保经办服务下沉率达100%，实现村（社区）全覆盖。为提升医保经办服务下沉全履盖质效，突出问题导向，在各乡镇（区、街道）打造3个示范村（社区），以点带面，实现小切口，推进工作大提升。
六、强化培训，提升医保新服务。2022年7月19日、25日举办两期培训班，各乡镇（区、街道）医保工作分管领导、便民服务中心医保工作人员和医疗机构负责人、医保经办具体工作人员参加培训，组织学习解读《医疗救助宣传册》《医保经办服务下沉相关材料》。建立“全县医保经办服务下沉工作群”，在保费征缴、政策宣传、交流信息、咨询服务、督导激励等方面发挥了重要作用，并指派业务骨干对乡镇（区、街道）医保服务人员进行现场指导，面对面答疑解惑，手把手教学实操，让他们在吃透政策、熟练业务的基础上，承担起医保政策咨询宣传、医保待遇享受排查、医保参保登记服务、特殊群体医保服务等职责，以高质量服务打通便民“神经末梢”。
七、高位推动，争取领导新支持。主动向县委县政府和上级医保部门汇报，从基础条件、经费投入、人才培训等方面争取主要领导支持，在2022年11月9日的全县党建统领基层治理工作推进会上，县主要领导明确指出：在政务服务就近办方面，要优先保证医保经办事项，确保6项医保服务事项全面落实落地。在2023年2月新县十五届人大三次会议上把“加大省医保经办服务下沉试点力度”写入政府工作报告。县政府就医保经办服务下沉工作专门向各乡镇（区、街道）下发了《关于对医疗保障经办服务下沉工作开展专项督查的通知》，在2月21日至23日，县政府办、组织部、医保局单位组成联合督查组深入各乡镇（区、街道）和村（社区）进行实地督查。
医疗保障“兜底”民生工作，事关百姓福祉，事关群众生命健康，做好医保工作责任重大，意义深远。新县按照“两个更好”要求，进一步提升医保经办服务水平，全面推进新县医保事业高质量发展，为打造“美好生活看信阳，幸福体验在新县”品牌作出医保新贡献！